FAQ
Réservation
- J’ai regardé votre calendrier et il est plein. Puis-je prendre un rendez-vous ?
- Ken Oka ne sera pas disponible les jours où le calendrier est complet, mais nous pouvons lui assigner d’autres excellents guides. N’hésitez pas à remplir le formulaire de contact et à nous l’envoyer.
- Puis-je demander un guide qui ne parle pas anglais ?
- Oui. Nous sommes actuellement en mesure de présenter des guides en français. Pour les guides ne parlant pas anglais, veuillez discuter du prix, du contenu de la visite et des autres conditions directement avec le guide.
- Est-il possible d’effectuer des visites guidées en dehors de Tokyo et de sa banlieue ?
- Oui, Ken Oka est un guide spécialisé dans Tokyo, mais nous avons de nombreux guides enregistrés dans d’autres régions et nous pouvons vous présenter des guides dans chaque région. Dans ce cas, nous ne faisons que présenter le guide, et vous devez discuter des prix et des détails du plan directement avec le guide.
Pour plus d’informations, veuillez remplir le formulaire de contact ou visiter notre site distinct Searchguides.com.
- Puis-je demander une réservation de restaurant ?
- Si vous êtes accompagné d’un guide, vous pouvez réserver un restaurant. Veuillez préciser le restaurant que vous préférez, le cas échéant. Sinon, veuillez nous indiquer votre budget, le nombre de personnes et le type de repas. Nous sommes désolés, mais nous n’acceptons pas de réservations pour les repas non accompagnés d’un guide. Nous pouvons vous recommander des restaurants, mais nous vous prions de faire vos propres réservations.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de réservations pour les restaurants étoilés Michelin ou d’autres restaurants difficiles à réserver. Pour ces restaurants, veuillez utiliser d’autres services de réservation.
- Puis-je demander des réservations d’hôtel ?
- Les réservations d’hôtel ne sont pas acceptées. De nos jours, les hôtels peuvent être facilement et économiquement réservés sur Internet, veuillez donc faire vos propres réservations.
Nous pouvons vous recommander des hôtels.
- Puis-je demander la réservation d’un billet ?
- Les réservations pour les Shinkansen et autres trains express limités ne seront effectuées en votre nom que si vous achetez en même temps un billet d’embarquement et un billet express limité. Veuillez nous indiquer la date, l’heure, la section et le nombre de passagers souhaités. Si vous utilisez un Japan Rail Pass, nous ne pouvons pas faire de réservations de train pour vous. Veuillez effectuer vos propres réservations. Si vous souhaitez faire des réservations après votre arrivée au Japon, nous serons heureux de vous aider.
Nous pouvons acheter en votre nom des billets à l’avance pour d’autres installations touristiques (TeamLab, Tokyo Skytree, etc.). Le coût sera facturé en plus des honoraires du guide.
En outre, comme nous utilisons PayPal pour le paiement, la société prélève des frais. Des frais de paiement de 5 % seront facturés en plus du montant du billet.
Dans tous les cas, veuillez comprendre que nous ne fournissons pas de service de réservation uniquement (il s’agit d’un service accessoire lorsque nous acceptons des services de guide).
Paiement
- Quelles sont les possibilités de paiement ?
- Pour les paiements internationaux transfrontaliers, nous utilisons principalement PayPal comme méthode de paiement. Grâce à leur fonctionnalité, nous émettons la facture en ligne et vous envoyons un lien vers la facture. Veuillez accéder à ce lien pour effectuer votre paiement.
Si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours payer avec les principales cartes de crédit ou de débit.
Le paiement est dû au moment de la réservation (il peut être annulé jusqu’à 3 mois à l’avance s’il reste plus de 3 mois avant la date du voyage), la moitié du montant est due au moment de la réservation, et le solde ainsi que le montant que nous avons avancé sont dus au plus tard le jour du voyage.
Si PayPal n’est pas disponible, un autre service de paiement, STRIPE, peut être utilisé. Veuillez nous consulter individuellement.
Autres
- Peut-on venir me chercher à l’aéroport ou au terminal de croisière ?
- La prise en charge à l’aéroport ou au terminal de croisière est possible si vous souhaitez commencer votre visite guidée depuis l’aéroport ou le terminal de croisière. Cependant, veuillez noter que des frais supplémentaires seront facturés. (Voir la page PRIX)
Si vous devez seulement vous rendre de l’aéroport ou du terminal de croisière à votre hôtel, il n’est pas nécessaire d’engager un guide. Veuillez utiliser un taxi ou la limousine de l’hôtel. Il existe des services qui peuvent être réservés via Internet.
- Est-il possible de faire le tour en voiture ?
- À partir du printemps 2024, il sera possible pour les guides interprètes de guider les visiteurs dans leur voiture. Toutefois, en raison des problèmes de stationnement à Tokyo, nous ne proposons pas de visites guidées en voiture privée. Le prix de location d’un minibus 4 places est de 30 800 yens pour 4 heures ou de 61 600 yens pour 8 heures. (taxe de consommation de 10 % incluse, péages autoroutiers et frais de stationnement non compris).
Veuillez noter qu’il est illégal de fournir des services de transport sans guide. Nous ne fournissons des services de transport en voiture privée que pour les excursions de golf.
- Proposez-vous des excursions au Mont Fuji ?
- Une excursion d’une journée au Mont Fuji au départ de Tokyo est possible, mais il existe plusieurs schémas, veuillez donc nous indiquer clairement ce que vous souhaitez. Veuillez noter que nous ne proposons pas d’excursions au-dessus de la 5e station du Mont Fuji. Veuillez contacter une compagnie d’excursion spécialisée pour plus d’informations.
Si vous souhaitez admirer la grandeur du mont Fuji, deux destinations s’offrent à vous.
1. Région de Hakone
Depuis Tokyo, prenez le train à grande vitesse Shinkansen jusqu’à la région de Hakone en passant par Odawara. Hakone est une station balnéaire célèbre pour ses sources d’eau chaude et ses attractions telles que Hakone Sekisho, le sanctuaire de Hakone, le lac Ashi et son bateau pirate, le téléphérique de Hakone et la vallée d’Owakudani. Hakone est situé à environ 30 km au sud-est de la montagne.
2. Région des cinq lacs du Fuji
Prenez le train express depuis Tokyo. La région des cinq lacs du Fuji est connue pour être une station estivale, avec des attractions telles que le lac Kawaguchi, Churyotou, Oshinohakkai et le sanctuaire Fuji Sengen. La région des cinq lacs de Fuji est située à environ 15 km au nord de la cinquième station du mont Fuji (à environ 2 000 mètres au-dessus du niveau de la mer), accessible en voiture depuis la région des cinq lacs de Fuji.
Les transports publics locaux n’étant pas très pratiques à Hakone et dans la région des cinq lacs du Fuji, nous recommandons aux visiteurs qui partent en excursion d’une journée depuis Tokyo de prendre un taxi affrété sur place. Le prix du taxi est d’environ 40 000-45 000 yens pour 5 heures. Il faut plus de temps pour atteindre la cinquième station du mont Fuji.
- Est-il impoli de donner un pourboire aux guides ?
- Au Japon, il n’est généralement pas d’usage de donner un pourboire dans les restaurants et les magasins. Cependant, il est courant de donner un « pourboire » à ceux qui fournissent un service, comme une serveuse dans un ryokan, et il n’est pas considéré comme impoli de le faire. Les guides font également partie du secteur des services. Si vous donnez un pourboire à un guide qui vous a bien traité, il sera heureux de le recevoir.
Si vous êtes intéressé par le guide privé de
KEN OKA,
envoyez votre demande dès maintenant !
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